Conditions Générales de Vente
et d’Utilisation des Services Dareboost

3.1 : Contenu des Services

Les Offres sont destinées exclusivement aux Utilisateurs professionnels de sorte qu’elles sont expressément exclues du bénéfice des dispositions du code de la consommation relatives à la vente à distance (Articles L.221-1 et suivants du code de la consommation).

À cet égard, DAREBOOST se réserve le droit de demander tout justificatif à l’Utilisateur.

Le contenu des Services souscrits par l’Utilisateur diffère selon l’Offre retenue.

Préalablement à la souscription à une Offre, l’Utilisateur peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles des Services et des différentes Offres et fonctionnalités directement sur le Site ou en contactant DAREBOOST par e-mail ou par téléphone.

Avant de valider toute souscription à une Offre, l’Utilisateur doit s’assurer que celle-ci correspond à ses besoins et qu’il a correctement appréhendé les conditions d’utilisation.

L’Utilisateur accepte de recevoir et de transmettre par voie électronique toute information nécessaire à la conclusion et à l’exécution de la souscription.

L’Utilisateur s’oblige à prendre connaissance et à respecter toute documentation, précautions d’emploi ou toute autre information jointe ou fournie par DAREBOOST, notamment les conditions et les restrictions d’utilisation des Services. L’Utilisateur s’engage également à faire respecter l’ensemble des obligations découlant des présentes CGVU par ses préposés et/ou collaborateurs susceptibles d’utiliser les Services.

3.2 : Évolution des Services

La pérennité et la disponibilité des Services peuvent nécessiter des modifications, en tout ou partie, notamment par voie d’ajout, de suppression et/ou de mises à jour.

DAREBOOST s’engage à notifier toute Modification Majeure 24 heures avant sa réalisation, sauf urgence nécessitant une intervention immédiate.

De convention expresse, toutes évolutions, Modifications Majeures ou non, constituent une évolution inhérente aux Services et ne sont pas soumises à l’accord préalable de l’Utilisateur. Par conséquent, l’Utilisateur ne pourra prétendre conserver l’état antérieur des Services, ni obtenir une indemnisation au titre de ces évolutions.

Nonobstant ce qui précède, en cas de Modification Majeure, l’Utilisateur pourra demander l’ouverture de renégociations afin d’équilibrer les termes de l’Offre souscrite. Toute demande à ce titre devra être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les dix (10) jours qui suivent la Modification Majeure concernée. Passé ce délai, la Modification Majeure est présumée acceptée par l’Utilisateur.

La demande de renégociation doit être accompagnée d’une description des faits et devra être motivée par des raisons impérieuses qui font obstacle à la poursuite des relations contractuelles dans ses conditions initiales.

Faute d’accord entre les parties dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification de la demande, l’Offre sera résiliée de plein droit. Les échéances payées d’avance au titre de l’exécution de l’Offre et restant à courir à l’issue du délai de trente (30) jours précité seront remboursées à l’Utilisateur, minorées de 10 % à titre d’indemnité de résiliation de l’Offre en cours.

La demande de renégociation de l’Offre ne confère pas par elle-même à celui qui la soumet, le droit de suspendre l’exécution de ses obligations.

4.1 : Souscription

Les Offres sont proposées selon les modes suivants :

1. L’abonnement opéré en ligne directement sur le Site :
   1. mensuel avec reconduction tacite pour la même durée, sauf dénonciation par l’une des parties au plus tard quarante-huit (48) heures avant la fin de la période en cours, et ce par écrit ou par tout autre moyen éventuellement mis en œuvre par DAREBOOST spécifiquement au sein des Services et susceptible de constituer une preuve écrite ;
   2. annuel, valable pour une durée de 12 mois, qui ne bénéficie pas d’une tacite reconduction et impose à l’Utilisateur de souscrire un nouvel abonnement de son choix parmi ceux proposés au terme de sa souscription initiale.
2. L’abonnement souscrit dans le cadre d’un Bon de Commande, valable pour une durée ferme telle que définie directement dans le Bon de Commande, ou le devis dans lequel l’Offre a été formulée. Sauf stipulation contraire, cet abonnement ne bénéficie pas de la tacite reconduction. L’Utilisateur, pour garantir la reconduction de son abonnement, devra faire parvenir une demande de devis un (1) mois au moins avant l’arrivée du terme initial. Le Bon de Commande relatif à la reconduction devra être adressé à l’adresse sales@dareboost.com au moins cinq (5) jours ouvrés avant l’arrivée du terme initial.

Les Services sont également disponibles en accès Offre « freemium » afin de tester les Solutions, incluant des fonctionnalités et options limitées.

L’accès aux Services est activé à compter de l’ouverture du Compte Utilisateur :

1. Immédiatement après paiement de l’Offre le cas échéant (notamment en cas de paiement en ligne) ;
2. Ou à la validation du devis ou du Bon de Commande ;
3. Ou, à la date de démarrage expressément visée dans le devis ou le Bon de Commande si celle-ci est ultérieure à la date de validation précitée.

L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes (notamment coordonnées et informations bancaires) et à les maintenir à jour. DAREBOOST se réserve le droit de demander à l’Utilisateur des documents justificatifs pour vérifier l’exactitude des informations communiquées.

Tout Bon de Commande ou devis confirmé par l’Utilisateur vaut engagement ferme et définitif.

La souscription est réputée définitive lorsque celle-ci a été confirmée de manière expresse par DAREBOOST par tout moyen et notamment par voie électronique.

Avant toute utilisation des Services, l’Utilisateur s’assure qu’il dispose d’un appareil à jour et compatible avec les Services ainsi que d’une ligne internet de qualité professionnelle.

Il est précisé que l’Utilisateur est responsable du choix de son fournisseur d’accès Internet ainsi que de l’approvisionnement et de la mise en œuvre des équipements (matériels et logiciels) nécessaires à l’accès aux Services via le réseau internet.

4.2 : Compte Utilisateur

Suivant l’Offre, l’accès aux Services peut nécessiter l’ouverture d’un Compte Utilisateur. A cet effet, l’Utilisateur soumet à l’agrément de DAREBOOST des Identifiants.

L’utilisation et la préservation des Identifiants relèvent de la seule responsabilité de l’Utilisateur. Ainsi, toute perte ou divulgation involontaire d’éléments susceptible de permettre à un Tiers de prendre connaissance des Identifiants de l’Utilisateur doit être immédiatement signalée par écrit à DAREBOOST.

Un Compte Utilisateur est personnel et associé à une personne physique désignée, de sorte que l’Utilisateur s’interdit de partager ses Identifiants, y compris auprès d’éventuels collaborateurs dans un cadre professionnel. Un Utilisateur s’interdira également la création de plusieurs Comptes Utilisateurs, sauf dans le cas de souscription à des Offres le permettant.

En cas de perte ou divulgation involontaire des Identifiants, l’Utilisateur s’engage à modifier par lui-même ses Identifiants dans les meilleurs délais.

4.3 : Support – interruption d’accès

DAREBOOST déploie les moyens nécessaires afin d’assurer la permanence, la continuité et la qualité des Services, et est tenue à ce titre d’une obligation de moyens.

Les Services sont accessibles en continu, 24h/24, 7 jours/7.

DAREBOOST se réserve toutefois le droit d’interrompre ponctuellement l’accès aux Services en vue d’en assurer la sécurité et la maintenance.

La disponibilité des systèmes tiers (notamment internet) est limitée par des facteurs technologiques et environnementaux susceptibles d’impacter la transmission de données. Les Services peuvent ainsi être limités ou temporairement indisponibles, et ce sans préavis. DAREBOOST étant tenue d’une obligation de moyens dans l’exécution de ses Services, elle ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements et interruptions liés à ces services tiers.

L’Utilisateur s’engage à informer DAREBOOST dans les plus brefs délais, de toute difficulté rencontrée au cours de l’utilisation des Solutions et des Services associés. À cet effet, DAREBOOST met à la disposition de l’Utilisateur une adresse de contact lui permettant de communiquer avec le Support Technique.

DAREBOOST s’engage à répondre par tout moyen à toute demande d’intervention au titre du support technique sous soixante-douze (72) heures. DAREBOOST informe notamment l’Utilisateur des délais estimés de rétablissement et/ou de réparation.

L’Utilisateur s’interdit de recourir de manière abusive au Support Technique. DAREBOOST se réserve le droit de refuser de répondre à certaines demandes si celles-ci sont de nature à perturber le fonctionnement normal du Support Technique.

DAREBOOST se réserve le droit de fournir à l’Utilisateur pendant la durée de l’Offre souscrite les corrections d’erreurs et les nouvelles versions des Services (selon l’Offre souscrite), si elles sont disponibles.

DAREBOOST n’est pas dans l’obligation de développer de futurs programmes ou fonctionnalités pour les Services. La maintenance ne donne droit à l’Utilisateur à aucune nouvelle fonctionnalité, option, module ou futur produit, que DAREBOOST concède le cas échéant en licence séparément et contre paiement après accord de l’Utilisateur.

En cas de Dysfonctionnement Critique des Services, DAREBOOST fait ses meilleurs efforts aux fins de résolution dudit Dysfonctionnement Critique dans les plus brefs délais.

Si le Dysfonctionnement Critique perdure au-delà de sept (7) jours, DAREBOOST s’engage à consentir à l’Utilisateur un remboursement partiel du montant de l’Offre souscrite qui ne pourra excéder le montant payé par l’Utilisateur pour l’utilisation des Services sur la période concernée c’est à dire entre le moment du signalement par L’Utilisateur à DAREBOOST du Dysfonctionnement Critique et sa résolution.

La demande de remboursement partiel devra être formulée par courrier avec accusé réception dans un délai maximal de trente (30) jours suivant le signalement par l’Utilisateur du Dysfonctionnement Critique auprès de DAREBOOST.

En cas de Dysfonctionnement Critique non résolu par DAREBOOST dans un délai de trente (30) jours, outre son droit son remboursement partiel visé ci-dessus, l’Utilisateur pourra de plein droit solliciter la résiliation anticipée du Contrat dans les formes visées à l’article 10.

4.4 : Mise à disposition d’une API

DAREBOOST met gracieusement à disposition sur demande de l’Utilisateur disposant d’une Offre une API permettant d’accéder aux Données associées au Compte Utilisateur.

L’Utilisateur s’engage à faire un usage raisonnable de l’API mise à disposition, à savoir dans la limite de dix (10) requêtes par jour et par surveillance.

L’Utilisateur disposant dans son Offre de la possibilité de produire des Données directement via l’API (en disposant de "crédits") sera de la même manière limité à un usage raisonnable, et ne pourra pas déclencher plus d’une (1) requête en simultanée pour produire des Données, sauf mention contraire prévue au sein de son Offre.

8.1 : Garanties

Les Services sont couverts par les seules garanties légales (délivrance conforme et contre les vices cachés), de sorte que DAREBOOST n’offre aucune garantie supplémentaire contractuelle sur lesdits Services.

Pour toute demande dans le cadre de la mise en œuvre des garanties légales, l’Utilisateur devra impérativement informer DAREBOOST immédiatement de tout défaut ou vice constaté, par courrier recommandé au siège social de DAREBOOST, par téléphone ou par e-mail, en indiquant:

• Son identité et ses coordonnées ;
• Le numéro de la dernière facture et la date de la souscription ;
• La description détaillée du défaut constaté ou du problème rencontré.

L’Utilisateur est responsable de tout préjudice subi par DAREBOOST du fait du non-respect de cette procédure.

En tout état de cause, l’Utilisateur s’interdit d’intervenir directement ou de faire intervenir un Tiers sur les Services.

8.2 : Responsabilités

DAREBOOST s’engage à apporter toute diligence pour l’exécution du présent Contrat.

L’Utilisateur s’engage à utiliser les Services uniquement pour l’usage auquel ils sont destinés et avec tout le soin que l’on peut attendre d’un professionnel.

L’Utilisateur reconnaît que DAREBOOST n’est tenu que d’une obligation de moyens au titre de la fourniture des Services et de la réalisation de toute autre prestation connexe. Notamment, DAREBOOST ne saurait notamment être tenu responsable d’éventuelles erreurs engendrées par les Services ne résultant pas d’une faute lourde ou d’une négligence fautive de sa part.

La responsabilité de DAREBOOST est limitée aux dommages prévisibles et directs subis exclusivement par l’Utilisateur. DAREBOOST ne saurait être tenu responsable des dommages indirects en ce compris les pertes de bénéfices, pertes de revenus, pertes de contrat subis par l’Utilisateur.

DAREBOOST n’est notamment pas tenu responsable du retard dans l’exécution ou de l’inexécution de ses obligations lorsque le retard ou l’inexécution est imputable :

• À un événement de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil. DAREBOOST informe l’Utilisateur, par tout moyen et dans les meilleurs délais, de la survenance d’un tel événement ;
• À l’Utilisateur du fait de l’incompatibilité de son équipement ou outils avec les Services ;
• À un Tiers, notamment en cas de dysfonctionnement, de défaillance ou d’indisponibilités des réseaux. DAREBOOST et/ou ses partenaires ne peuvent, en outre, être tenus responsables de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant à leur contrôle raisonnable, qui empêcherait, dégraderait l’accès aux Solutions ou entraînerait un dommage quelconque.

Dans tous les cas, la responsabilité de DAREBOOST est strictement limitée à la réparation ou au remplacement des Services, ou, le cas échéant, à son remboursement sur la période concernée. En tout état de cause, la responsabilité de DAREBOOST ne pourra excéder les sommes encaissées et aucun dédommagement complémentaire ne pourra être consenti. Afin de faire valoir ses droits, l’Utilisateur devra, sous peine de déchéance de ces droits, informer préalablement DAREBOOST, par lettre recommandée avec accusé de réception, de tout événement susceptible d’engager sa responsabilité, dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa survenance.

L’Utilisateur fait son affaire et est seul responsable des opérations de transmission de ses Données et/ou fichiers en vue d’utiliser les Services. Les Données entrées par l’Utilisateur sont sous sa propre responsabilité de sorte que DAREBOOST ne pourra voir sa responsabilité engagée à raison de ces Données. L’Utilisateur est expressément averti qu’il lui appartient de procéder à toute mesure de sauvegarde des Données traitées au moyen des Services.

DAREBOOST ne peut par ailleurs en aucune manière être tenu responsable :

• Du non-respect des prescriptions de DAREBOOST par l’Utilisateur ou un Tiers ;
• De l’erreur de manipulation des Services par l’Utilisateur ou un Tiers et ses conséquences ;
• De l’intervention sur les équipements et matériels appartenant à l’Utilisateur ;
• Des dommages ayant une cause extérieure aux Services ou relevant d’un cas de force majeure ;
• De la contamination par virus des Données et/ou outils et/ou logiciels et/ou équipements de l’Utilisateur, dont la protection incombe à ce dernier ;
• Des intrusions malveillantes de Tiers sur le Compte Utilisateur ou du piratage des Données, malgré les mesures raisonnables de sécurité mises en place ;
• En cas de dommage résultant de la perte, de l’altération ou de toute utilisation frauduleuse des Services, de la transmission accidentelle de virus ou autres éléments nuisibles, de l’attitude ou comportement d’un Tiers, de la non-conclusion d’une opération ;
• Des dommages que pourraient subir les équipements connectés aux Services, ceux-ci étant sous l’entière responsabilité de l’Utilisateur ;
• Des détournements éventuels des Identifiants, et plus généralement de toute information à caractère sensible pour l’Utilisateur.

En tout état de cause, l’Utilisateur s’interdit de nuire à la réputation de DAREBOOST et notamment de dénigrer les Services, sur tout support, en ce compris l’internet et les réseaux sociaux. Il s’engage à ce titre à employer toute mesure et prudence nécessaires quant aux propos concernant DAREBOOST, ses employés et/ou ses Services. L’Utilisateur se porte-fort du respect des présentes stipulations par ses préposés et/ou par toute personne désignée par lui en qualité d’Utilisateur des Services.

DAREBOOST certifie à l’Utilisateur qu’il est titulaire d’une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle limitée aux dommages matériels et corporels directement liés à l’intervention du personnel détaché par DAREBOOST pour les besoins des présentes et souscrit auprès d’une compagnie notoirement solvable.

L’Utilisateur est seul responsable des dommages que ses préposés et/ou ses biens pourraient causer aux Tiers et notamment des conséquences d’une mauvaise utilisation des Services. La responsabilité de DAREBOOST est notamment exclue en cas de faute ou de négligence de l’Utilisateur et/ou de ses préposés, notamment en cas de transmission d’information incorrecte ou incomplète ou d’utilisation des Services non conforme aux instructions et le cas échéant à la documentation fournie. L’Utilisateur garantit DAREBOOST de tout recours que ce dernier aurait à subir au titre de l’utilisation des Services faites par l’Utilisateur.

En outre, le non-respect par l’Utilisateur et/ou ses préposés et/ou collaborateurs des CGVU donne le droit pour DAREBOOST d’interrompre, de suspendre ou de supprimer la souscription et/ou l’accès aux Services, sans préjudice du droit à tous dommages et intérêts auxquels DAREBOOST pourrait prétendre.

9.1 : Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable du retard dans l’exécution de ses obligations ou de leur inexécution, lorsque le retard ou l’inexécution sera imputable à un cas de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil.

Sont notamment des cas de force majeure subis par DAREBOOST au sens de la présente clause :

• Panne générale informatique et de réseau ;
• Anomalies hors du contrôle de DAREBOOST ;
• Actes des autorités régulières ou non ;
• Guerre civile ou non, déclarée ou non, mobilisation générale, réquisition par les autorités, acte de sabotage ou de terrorisme, conflit social tel que manifestation publique, grève, émeute, mouvement populaire, restriction à la libre circulation des biens et des personnes, cataclysmes naturels, tempête, incendie, effets de la radioactivité, épidémies, risque infectieux ou chimique.

Toute partie invoquant un événement constitutif d’un cas de force majeure devra en aviser l’autre partie par écrit avec avis de réception dans un délai maximal de dix (10) jours calendaires suivant la survenance de cet événement.

Les délais d’exécution des obligations concernées pourront être prolongés pour une période déterminée par les parties. Les obligations seront exécutées à nouveau dès que les effets de l’événement de force majeure auront cessé.

En tout état de cause, en cas de survenance d’un tel événement, les Parties s’efforceront de bonne foi de prendre toutes mesures raisonnablement possibles en vue de poursuivre l’exécution des présentes. Dans l’hypothèse où l’événement perdurerait pendant une durée supérieure à un (1) mois, l’Offre sera résiliée de plein droit quinze (15) jours après notification par la partie qui se prévaut du cas de force majeure.

9.2 : Sauvegarde

En cas d’événement de nature économique imprévisible, et échappant au contrôle des parties, survenant après l’entrée en vigueur de l’Offre et entraînant une modification substantielle de l’équilibre contractuel, chaque partie pourra demander l’ouverture de renégociations afin de procéder à l’examen de bonne foi de la situation ainsi créée et de déterminer en commun les modalités selon lesquelles l’Offre pourrait être poursuivi dans des conditions d’équilibre similaires à celles qui ont prévalu au moment de sa conclusion.

Le cas échéant, un avenant et/ou un nouveau devis précisera les nouvelles modalités d’exécution de l’Offre.

En cas de désaccord, chaque Partie pourra résilier l’Offre par lettre recommandée avec accusé de réception en respectant un préavis d’un (1) mois à compter du constat de désaccord, sans dommages et intérêts ou frais d’aucune sorte pour les parties.

Dans cette hypothèse, les échéances payées d’avance au titre de l’exécution de l’Offre et restant à courir seront remboursées à l’Utilisateur, minorées de 10 % à titre d’indemnité de résiliation de l’Offre en cours.

13.1 : Archivage des Données / Hébergement

13.2 : Données à caractère personnel

DAREBOOST peut être amené à collecter des données à caractère personnel concernant l’Utilisateur, destinées exclusivement à l’utilisation des Services et qui font l’objet d’un traitement automatisé à des fins techniques dans le cadre de la gestion des Comptes Utilisateurs et des souscriptions ainsi que de l’amélioration des Services.

Les données personnelles du Client et/ou de son personnel et/ou de l’Utilisateur désigné ne sont en aucun cas transmises à des Tiers à l’exclusion des cas pour lesquels leur communication est strictement nécessaire à la gestion du Compte Utilisateur et au bon fonctionnement des Services.

À ce titre, les données personnelles peuvent être transmises, le cas échéant, à des sous-traitants de DAREBOOST dans le cadre du fonctionnement du Site et des Services et notamment à des fins de mise en œuvre :

• de l’infrastructure technique du Site et de mise à disposition d’espace de stockage, des services d’hébergement, de maintenance et de sécurité du Site ;
• des services d’e-mailing et de sms (Mailjet et Sendgrid) ;
• des paiements (CM-CIC paiement) et Paypal et de leur traitement (Freshbooks);
• des services d’analyse de l’utilisation du Site (Google Analytics). Dans ce cas, les données personnelles font l’objet d’une procédure d’anonymisation. En tout état de cause les données personnelles des Utilisateurs sont traitées conformément aux finalités définies par DAREBOOST.

La société sous-traitante ne peut en aucune manière traiter les données personnelles pour d’autres finalités sans le consentement exprès des Utilisateurs concernés.

DAREBOOST s’engage à mettre en place, à ses frais, toutes les mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié et conforme à l’état de l’art permettant de limiter les risques de destructions accidentelles ou malveillantes des données personnelles ainsi que leur altération, leur utilisation frauduleuse, leur divulgation or leur accès notamment lorsque le traitement des données personnelles comprend la transmission des Données Personnelles via le réseau internet.

DAREBOOST s’engage à informer l’Utilisateur immédiatement de toute intrusion dans les conditions prévues par la réglementation sur la protection des données personnelles.

DAREBOOST maintiendra à jour une liste de ses sous-traitants auprès desquels il souhaite sous-traiter le traitement des données personnelles et informera l’Utilisateur de tout nouveau sous-traitant afin de lui permettre, le cas échéant, de s’y opposer.

Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’opposition, de limitation et de suppression portant sur les données personnelles le concernant et qu’il peut exercer auprès de DAREBOOST à l’adresse du siège social de la société.

DAREBOOST pourra être amenée à conserver les données personnelles pour un usage commercial pendant une période ne pouvant excéder trois (3) ans à compter de la dernière connexion de l’Utilisateur au Service souscrit ou du dernier échange.

L’Utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, s’il estime que DAREBOOST effectue un traitement illicite de ses données personnelles.